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　　上图东馆未开先热 诚邀读者“来坐坐”

　　打造“人的图书馆” 优化读者“一席之地”

　　建筑面积约11.5万平方米的上图东馆是国内单体建筑面积最大的图书馆。 □本报首席记者 黄日阅 摄

　　上图开展“东馆请你来坐坐”活动，邀请读者评测东馆阅读家具。□本报记者 曹之光 摄

　　家长带孩子体验上图东馆的少儿家具。 □上图 供图

　　东馆内部空间效果图。 □上图 供图

　　“这个椅背舒服”“那个桌子能升降”“这个颜值高”……近日，坐落于淮海中路的上海图书馆（以下称“上图”），举行“东馆请你来坐坐”阅读家具读者评测活动，16种不同材质、不同造型的桌椅，由读者试坐体验，并为它们一一打分，提出改进意见。

　　经过读者优选，这些家具中的佼佼者，将布置在浦江东岸的全新文化地标——上图东馆之中。作为上图为东馆预热举办的首场读者线下体验类活动，“东馆请你来坐坐”活动也体现出了不同以往的服务理念：打造“人的图书馆”，从优化读者的“一席之地”开始。■本报记者 曹之光

　　添置阅读家具 先请读者评测把关

　　比邻“城市绿肺”世纪公园，在迎春路、合欢路、锦绣路与世纪大道围合的区域中，一块“林中玉石”磨洗成型，泛出温润的光晕——这就是2017年9月开工，目前正处于基建验收与交接开办并行期的上图东馆。近期，上图东馆公开了一系列内部空间效果图，含无障碍阅览室、乐龄阅览室、东方书院、阅读广场、法律馆、设计图书馆、全球城市馆等。

　　在赏心悦目的视觉效果外，还有哪些因素决定了上图东馆的阅读体验？除了读者能“看什么”，“东馆请你来坐坐”活动就着眼于“怎么看”。“一座图书馆，读者最关心的无非是两个要素：一是馆藏资源，二是阅读空间。读者能使用到的桌椅等阅读家具，就是空间服务的重要内容。”上图副馆长、上海科学技术情报研究所副所长徐强表示，读者如果需要在图书馆停留、查询资料、阅读学习，最常接触与使用的图书馆设备设施就是家具。因此，阅读家具的舒适性与可靠性，以及营造出的阅读环境，显得尤为重要。

　　以家具布置为代表，上图东馆的读者服务准备工作启动得很早。早在2018年，上图就举办了两次大型线上调研，询问读者对东馆的期望，希望获得哪些服务。上图需要从读者的视角出发，了解东馆如何满足读者对知识服务的需求，对阅读活动的需求，以及在这样一个互联网快速发展造成信息爆炸的时代，一座图书馆值得继续存在的理由。

　　正是以读者为导向，这次上图东馆一改“大包干”的形式，在前期先摆出家具样品，请读者来把关。此次活动中，现场共有16款桌椅供读者体验。这些家具在简洁、洗练的外表下，拥有不同的设计：有的是拥有柔软布面的沙发椅，也有如同在吧台使用的高脚椅；有的是便于多人围坐讨论的圆桌，也有桌面可升降的无障碍阅读桌。家具上还张贴了二维码，读者可扫码为16款家具一一打分，并填写评价与建议。

　　“我们希望通过读者的评测和‘定样’，来优化、完善上图东馆阅读家具设置的最终方案。”徐强介绍，上图东馆的家具分为五大类，除了阅读家具，还有少儿家具、专业书架、休闲家具、办公家具。五大类家具通过政府招标采购，由四家供应商提供样品。这些尚未定型的家具样品，均希望由实际使用的读者和馆员进行评测，并不断优化整合，来确定最终的实施方案。在首期成人区的阅读家具评测活动之后，紧随其后的是第二期上图东馆少儿家具的评测，邀请小朋友坐卧攀爬。

　　可预约的不仅是座位

　　还有研讨室、图书等

　　记者获悉，在成人阅读家具读者评测活动中，一款桌面较高、内设照明灯与电源接口的阅读桌，以其实用性获得了读者的最高评价。其实，这款可供四人同时使用的阅读桌上，还藏着易被读者忽视的小细节：桌面上安有四个墨水屏，可亮屏显示二维码，以此实现读者扫码预约使用的功能。

　　在图书馆，有人需要一个有插座的座位，有人需要一个看得见风景的座位，有人需要一个不被打扰的座位，有人需要一个便于交流的座位……读者的需求千差万别，但在事实上，大多数读者并不“讲究”，只是要一个空座。然而，在上海的许多图书馆内，都存在着一座难求的状况。来晚的读者，常常会不是滋味：早到的读者，用包、袋、文具占据空座一整天，而本人却不见踪影。

　　开通图书馆座位预约机制，无疑是个好方法。徐强介绍，上图东馆共有各类座位6000个左右，其中约800个阅读座位可供读者预约。根据座位预约方案，预约方式将有两种：一种是现场扫码或馆员帮助锁定座位，在未来4个小时内，读者就有这个座位的使用权；一种则是通过手机小程序或App等方式，进行远程预约使用。

　　“一套全预约制的图书馆服务系统正在开发调试之中，将应用于上图东馆。”徐强表示，服务智慧化是东馆探索的重心。未来在上图东馆，一大批服务内容都可以通过预约实现：除了进馆预约、座位预约外，开展工作坊、团队学习交流的研讨室，用于阅读学习的极静阅览室和静音仓，各类阅读推广活动均可预约使用或参加；图书也能预约借阅，并可选择“享借”服务将预约的图书快递到家。

　　上图还在为东馆制定一套预约规则，来保证服务系统的正常运转。例如，读者在预约一个座位后，除了4个小时的使用时间，规则还允许前后半小时的“早到”“晚退”。而如果与下一名读者的预约时间起冲突，家具上的电子墨水屏就会提示读者，馆员也会协助寻找空闲座位。如果一个座位的4小时预约使用时间没有“用满”，馆员也能将这个座位解锁，方便下一名读者使用。除了约800个可预约座位，为了满足长时间学习及特定需求的读者，另有约数千个座位为自由阅读座位，读者到馆后可直接使用。

　　这套全预约制的图书馆服务系统，在国内图书馆业界尚属首创。它既保证了便利性与公平性，也兼顾了足够的灵活性。“当然，服务的智慧化，这更需要与各种家具、设备、设施相互配合。”徐强表示。

　　智慧复合型图书馆

　　从服务好每一名读者做起

　　坐落于浦东的上图东馆，以约11.5万平方米的体量成为国内单体建筑面积最大的图书馆，未来，它也将成为上海“十四五”期间在浦东建成开放的第一座市级重大文化设施。

　　定位为“大阅读时代的智慧复合型图书馆”的上图东馆，无论是硬件与软件，它给予的体验都是耳目一新的：

　　这将是一个以阅读为核心的文化空间，拥有20余个主题馆和功能区。一楼，将有少儿区和为残障人士服务的无障碍阅读区，同时提供文创与咖啡文化体验；二楼，为报刊阅读区以及为年长人群设计的乐龄阅读区；三楼，开放式阅读广场为读者打造了一个看得见风景的房间，同时设置小型研讨室、自习室、静音仓以及新阅读体验区；四楼、五楼分别以“阅人、阅城、阅世界”“读文、读艺、读科技”为理念，设置地方文献、家谱、文化名人手稿、全球城市、法律及音乐、表演、艺术、设计、前沿科技、健康生活等主题馆；位于七楼的展览区将常设馆藏精品展，超过2000平方米的“城市客厅”设有全民阅读推广主题区，将向上海所有读书会开放……

　　九层之台，起于累土。打造这座“大阅读时代的智慧复合型图书馆”，既要跨前一步描绘宏伟蓝图，也要从服务好每一名读者做起。

　　“复合”体现为一种包容：在全馆被“智慧”包围中，馆内还贴心地设置了两间“极静阅览室”，其中一间将屏蔽数字信号，另一间将设立阅读冥想空间，读者可在吸音材料填充的隔间内，安静地阅读学习，与分布在不同楼层的阅读静音仓一起满足读者多元化的需求。

　　“智慧”既体现为科技，也藏于“以人为本”的细节之中。全馆的阅读家具都将拥有5种配色，每个楼层以东、南、西、北、中，分别设置色彩分布区域。上图东馆面积很大，读者难免晕头转向。比起用其他方式提示方位，还是色彩最为一目了然，因此最聪明的办法，就是在家具颜色上“做文章”。

　　“东馆还将配备全媒体服务系统、全自助的消毒设备与全自动的智能图书分拣系统，进而提升图书馆的服务效率与体验。”徐强表示，上图东馆作为一座大型公共文化设施，原本希望开馆后就能迎来大量的读者，但在疫情防控常态化的情况下，如今的第一要务就是保证读者的安全。按照计划，上图东馆先期将试开放部分空间，并逐步实现全馆开放，不断优化服务体验。上图东馆建成后，淮海中路馆舍将继续面向机构和读者，提供专业化、研究型的知识服务，与东馆偏重大众化、体验型的主题阅读活动实现错位。

　　文章来源：浦东时报 编辑：刘伟 更多资讯：http://news.shanghaisq.com

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