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　　康桥镇社区事务受理服务中心是一支爱岗敬业、乐于奉献的窗口服务团队。近年来获得多项荣誉，仅去年就收到来自群众的5面锦旗和18封表扬信。

　　■本报记者 章磊

　　康桥镇外来人口多，人员流动性高，政务服务受理量大，服务中心日均受理量约600人次，年受理量近20万人次。同时，随着市、区级两级政务服务项目不断下沉社区，社区事务受理服务中心能承办、协办的公共事务越来越广泛。康桥镇社区事务受理服务中心副主任陶培红介绍，综合性窗口平时要受理12个条线、218项业务。除了一个主中心，康桥镇还有5个分中心，窗口服务团队的成员在各自岗位上兢兢业业，服务市民。

　　尽管服务项目越来越丰富，社区群众办理事务却越来越便捷。陶培红告诉记者，高效、优质的服务背后，是一支63人组成的窗口服务队伍，年轻且富有活力。入职不到3年的顾蓉蓉，凭借着富有亲和力的微笑和勤勉谦逊的态度，获得了微笑服务形象大使的称号。去年，她代表中心参加第五届浦东新区技能比武大赛，摘得了浦东新区服务标兵奖的荣誉。曹郦则是团队里的学习标兵，她建立了学习小组微信群，带着大家共同成长进步。这两位政务服务明星，只是康桥镇社区事务受理服务中心综合受理服务窗口众多优秀员工的代表。

　　多年付出也换来了沉甸甸的成绩和荣誉。中心珍藏着历年收获的各种荣誉，包括上海市5A级受理中心、上海市新版社保卡集中换发工作标杆服务窗口，以及一封封表扬信和锦旗等。我们平时一手抓业务、一手抓服务，不仅重视业务能力，也重视服务礼仪。因为我们最终的目的，是为了以服务提高老百姓的获得感、满意度，真正让他们感受到办事的便捷度。陶培红说。

　　来源：上海浦东报 编辑：刘伟

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